Помощь

Мы создавали интуитивно понятный и приятный интерфейс для пользователей нашего ресурса. Используя современные веб-технологии, мы исключили лишние перезагрузки страниц, обеспечив максимально быструю работу сайта. На этой странице мы раскроем все особенности нашего магазина, которые возможно Вы не заметили, а также постараемся ответить на часто задаваемые вопросы. Вероятно, один из таких вопросов и привел Вас на эту страницу. Для дополнительного удобства, мы разбили страницу помощи на несколько элементов: (кликните на интересующем пункте, чтобы его раскрыть)

• РаскрытьСвернуть все пункты
• Навигация
  

  Каталог наших товаров имеет 3 уровня вложенности, подобно матрешке. Найти в этой структуре нужный товар очень легко. Для этого перейдите по ссылкам к интересующей Вас группе, либо просто воспользуйтесь поиском.

  Для перехода к нужной группе, воспользуйтесь основным меню, расположенным в верхней части каждой страницы сайта. Наведите курсор мыши на 1-й уровень, затем на 2-й и затем кликните на 3-й. Вы окажетесь на странице нужной Вам группы.

  На эту страницу можно попасть и другим способом, - перейдя по ссылкам расположенным в блоках на главной странице. Кликнув по ссылке 1-го уровня, Вы попадете на страницу содержащую ссылки на 2-й уровень, а та в свою очередь приведет Вас на 3-й. С главной страницы, а также со страницы 1-го уровня можно "перепрыгнуть" уровень, кликнув по ссылке содержащейся в правой части блока (наведя курсор мыши на нужный блок - Вы увидите все не поместившиеся в него ссылки). Таким образом, Вы также попадете на страницу необходимой группы, но если Вы не нуждаетесь в дополнительных описаниях и определен предмет поиска, то мы рекомендуем Вам использовать основное меню - ведь навигация с его помощью происходит гораздо проще и быстрее (без перезагрузки страниц).

  
  

  Дополнительно обращаем Ваше внимание на так называемые "хлебные крошки", присутствующие на любой странице каталога. Эти ссылки призваны помочь Вам вернуться на нужный уровень, где бы в каталоге, Вы не находились.

  
  
• Фильтр вывода товаров
  

  Когда Вы попадете в нужную группу, содержащую непосредственно товары, в левой части страницы Вы обнаружите фильтр. С его помощью, Вы сможете подобрать именно те товары, которые Вы ищете.

  Этот фильтр состоит из двух элементов - подбора по цене и подбора по параметрам.

  Подбор по цене представляет собой "ползунок" задающий диапазон цен тех товаров, которые необходимо показать на странице. Крайняя левая точка "ползунка" соответствует минимальной цене диапазона (цена "от"), а крайняя правая - максимальной (цена "до"). Перемещая эти точки, по направлению друг к другу, Вы можете задать диапазон цен. Нажав кнопку "Установить цены" - Вы увидите на экране только те товары, цены которых попадают в заданную область. Если задана одна из крайних точек, можно перемещать и сам ползунок, передвигая весь диапазон к минимуму или максимуму.

  Подбор по параметрам, может работать, как отдельно, так и совместно с подбором по цене. Отмечая галочками нужные параметры - Вы будете видеть на экране только соответствующие товары.

  Напротив каждого параметра, в квадратных скобках, отображается кол-во таких товаров в данной группе.

  
  

  Также напротив некоторых параметров будут встречаться кнопки выпадающего меню, которое содержит в себе список и других групп, имеющих такой же параметр. Это существенно упростит навигацию, если Вам необходимо подобрать несколько товаров из разных групп.

  К примеру, если Вы находитесь в группе "Розетки" и Вас заинтересовала серия "Viko Carmen", то, кликнув по этой кнопке, Вы легко перейдете к группе "Выключатели" или "Рамки", где сможете выбрать выключатель или рамку такой же серии - "Viko Carmen".

  Также фильтр оснащен кнопкой "Сбросить фильтр", которая быстро возвращает страницу в ее изначальный вид.

  
  
• Сопутствующие и альтернативные товары
  

  Для подбора аналогов в карточке товара нужно нажать на кнопку "Альтернативы", после чего выпадет список товаров. Если Вы используете мобильную версию сайта, то список альтернативных товаров Вы сможете найти в картоке под описанием. В списке "альтернативных" Вы увидите товары из этой же группы, которые мы подобрали специально для Вас, принимая во внимание цену и качество основного. А в списке "сопутствующих" - Вы обнаружите товары из других групп, подобранных автоматически по идентичности параметров.

  В качестве примера, на изображении показана розетка Gunsan Visage. В списке альтернативных товаров находятся аналогичные розетки с такими же характеристиками. Все они не уступают по цене и качеству розетке Gunsan Visage.

  
  
• Сортировка товаров в группе
  

  Слева над списком товаров Вы найдете еще одно выпадающее меню - "Сортировка". С помощью этого меню можно определить порядок сортировки товаров в текущей группе.

  
  
• Поиск по сайту
  

  Если Вы точно знаете название товара, воспользуйтесь поиском по сайту.

  При введении текста в поле поиска Вам будет предложена подсказка из 10 наиболее подходящих товаров и категорий. Даже если подсказка не оказалась полезной, нажмите Enter или кнопку "Показать все результаты", чтобы увидеть все результаты поиска.

  
  

  На странице результатов поиска в верхней части показаны категории товаров, подходящих под Ваш запрос.

  Под категориями выведен список подходящих товаров, а слева расположен фильтр по категориям, где перечисленны категории, в которых есть товар по Вашему запросу. Вы можете выбрать все результаты из определенной категории, просто нажав на нее в поле фильтра.

  Возле каждой категории в квадратных скобках указано колличество товаров, подходящее под этот фильтр.

  Если Вы снова хотите увидеть результат поиска по всем категориям, нажмите на кнопку "Сбросить фильтр".

  
  
• Описание элементов карточки товара
  

  Карточка товара состоит из нескольких простых элементов.

  1. Изображение. По клику откроется увеличенное.
  2. Информация о цене товара и о количестве товаров в упаковке. Также кнопка заказа товара.
  3. Над названием товара расположен его код.
  4. Название. По клику откроется развернутая карточка товара с дополнительной информацией, в которой можно подробнее ознакомиться с товаром и оставить о нем свой отзыв.
  5. В левой части карточки товара расположены кнопки "Альтернативные", "Связанные" и "Описание"
• Развернутая карточка товара
  

  Карта товара, которая открывается в отдельном диалоговом окне. В ней есть развернутая информация о карточке товара в более удобном формате, а также добавлена возможность оставить отзыв о товаре или поделиться товаром в социальных сетях.

  
  
• Заказ товара
  

  Заказать товар - очень легко. В каком бы из списков товаров Вы не находились, просто укажите нужное кол-во и нажмите кнопку "Добавить к заказу". После этого товар будет добавлен в корзину, которую Вы сможете найти в верхнем правом углу страницы. Кнопка корзины - с изображением грузовичка :). Эта кнопка всегда на виду и в оранжевом кружочке на ней указано количество товаров в Вашей корзине.

  
  
• Ваш заказ
  

  Ваш текущий заказ - это окно со списком заказанных Вами товаров. В нем указан размер текущей скидки по Вашему заказу, общая сумма заказа, можно изменить состав заказа. Также тут есть кнопка "Оформить заказ".

  
  
• Оформление/Подтверждение заказа
  

  Если Вы не авторизованы на сайте, при подтверждении заказа Вам будет предложен один из вариантов авторизации. После авторизации Вы сможете оставить комментарий к заказу. В комментарий можно внести дополнительную информацию относительно заказа, задать вопросы или внести предложения. Нажав кнопку "Подтвердить заказ", Вы отправите заказ нашему менеджеру, который обязательно свяжется с Вами для уточнения деталей по указанному Вами телефону.

  Если в данный момент, Вы не готовы подтвердить заказ, то воспользуйтесь кнопкой "назад", чтобы его изменить или просто закройте это окно, чтобы продолжить работу с магазином.

  
  
• Оптовая скидка

  Она действует в нашем магазине на постоянной основе.

  Суть ее довольно проста - чем больше Вы покупаете, тем дешевле становятся товары.

  

  Если Вы еще не авторизировались как постоянный покупатель, то в каталоге под основными ценами будут выведены и минимальные (оптовые).
  С каждым добавленным к заказу товаром, цены во всем каталоге будут становится ниже. Напротив цен будет появляться стрелка направленная вниз (к минимальной цене), означающая очередное снижение.

  В зависимости от роста суммы заказа, пропорционально будет увеличиваться и скидка на все товары.

  
  

  Достигнув суммы заказа, в 8000 грн., все цены в каталоге станут минимальными.

  Если же Вы уже являетесь нашим постоянным покупателем и получили пароль (см. Регистрация), то авторизировавшись на сайте, Вы получаете максимальную оптовую скидку сразу, вне зависимости от суммы заказа. Также постоянные клиенты могут иметь и индивидуальные скидки на отдельные группы товаров. Информация о них содержится в личном кабинете. Если таковые скидки имеют место, то цены в соответствующих группах будут выведены уже с их учетом.

  Также возле каждой минимальной цены, находится иконка-подсказка (i). Наведя курсор мыши на эту иконку - будет отображена дополнительная помощь.

• Авторизация
  

  Для совершения заказов на нашем сайте необходима авторизация. Чтобы авторизироваться как гость ("Быстрый заказ"), достаточно просто указать Ваш контактный телефон в соответствующей форме. Если же Вы являетесь нашим постоянным покупателем, значит, у Вас уже есть пароль доступа. Кликните по ссылке "Постоянный клиент/Авторизация". Укажите Ваш телефон в качестве логина, а также пароль и нажмите кнопку "Войти".

  
  
• Личный кабинет
  

  После авторизации постоянного клиента (см. Регистрация), Вам будет доступен личный кабинет. Здесь можно ознакомиться с действующими индивидуальными скидками, сменить пароль, а также просмотреть историю Ваших заказов. В случае наличия на складе ранее заказанных позиций, эти заказы можно повторять. Также здесь можно увидеть и изменения цен заказанных ранее товаров.

  
  
• Обратная связь
  

  Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос в этом руководстве, то мы всегда рады связаться с Вами и подсказать решение. Наши контактные телефоны указаны в шапке сайте, там же находится и форма заказа обратного звонка. Оставьте свой телефон, и мы Вам обязательно перезвоним. Также Вы можете воспользоваться формой обратной связи, чтобы отправить нам сообщение, задать вопрос или внести предложение.

  
  

Часто задаваемые вопросы

РаскрытьСвернуть все ответы.
• Каким образом осуществляется доставка?

  Условия доставки зависят от суммы заказа и Вашего региона. Возможные варианты доставки:

  • Нашей компанией (для постоянных оптовых заказчиков);
  • Курьерской службой - по тарифам перевозчика (Новая Почта);

  Более подробная информация на странице - "Доставка"

• Какие есть варианты оплаты?

  Возможные варианты оплаты:

  • Наличными при получении;
  • Безналичный расчет (предоплата по счету);

  Более подробно Вас обязательно проконсультирует менеджер при оформлении заказа.

• Существует возможность рассрочки или кредита?

  Нет. Такой формы расчета мы пока не предоставляем. Но мы всегда идем на встречу нашим постоянным покупателям и предоставим рассрочку, если клиент зарекомендовал себя платежеспособным.

• Как производится гарантийное обслуживание?

  Гарантийное обслуживание предоставляют авторизированные производителем сервисные центры. Вы также можете вернуть или обменять товар в течении 2х недель со дня покупки. Это гарантируется законом "О защите прав потребителя".

• Как оформить возврат или вернуть бракованный товар?

  Пожалуйста, свяжитесь с Вашим менеджером, и он оформит возврат. Также убедитесь в целосности упаковки и в отсутствии следов использования товара. Вы можете вернуть товар в течении 14 дней с момента его отгрузки согласно закону "О защите прав потребителя".

• Какой у Вас график работы?

  Мы работаем с 8:30 до 18:00 с понедельника - по четверг, с 8:30 до 17:00 в пятницу и с 9:00 до 17:00 в воскресенье. Сайт работает круглосуточно 7 дней в неделю. Сделать заказ, заказать звонок или оставить сообщение Вы можете в любое удобное время, и менеджер свяжется с Вами в рабочее время.

• Что означает сообщение "Нет в наличии"?

  Это означает, что данного товара нет в наличии, но Вы можете уточнить у менеджера, который подберет для Вас аналогичный товар.

• Когда будет отправлен заказ?

  Отправка заказа осуществляется через один рабочий день после подтверждения заказа по телефону. При оформлении заказа в воскресенье товар будет доставлен на пункт самовывоза или перевозчику для отправки во вторник. Но если заказ сделан в пятницу, отправка товара произойдет во вторник, так как в субботу и воскресенье сборка товара не производится.

• Здесь нет ответа на мой вопрос!

  Пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью формы обратной связи и мы обязательно на него ответим. Если Ваш вопрос не носит индивидуальный характер, то мы также дополним им это руководство.